Knowledge Management System-KMS/

Το σύστημα διαχείρισης της γνώσης (Knowledge Management System KMS) του ομίλου της hyphen SA, αποτελεί μία ολοκληρωμένη ηλεκτρονική πλατφόρμα συλλογής και διαχείρισης δεδομένων, η οποία υλοποιήθηκε ύστερα από αρκετά χρόνια έρευνας και κατανόησης των απαιτήσεων κάθε επιχειρηματικής οντότητας.

 

Η βασική φιλοσοφία του είναι να βρίσκεται άμεσα διαθέσιμη κάθε πληροφορία που θα χρειαστεί σε βάθος χρόνου. Για αυτό τον λόγο, χωρίζουμε το KMS σε δύο κύριες κατηγορίες, οι οποίες συνδυάζονται με όλες τις δυνατότητες που προσφέρει η πλατφόρμα. Οι κατηγορίες αυτές είναι οι επαφές και τα γεγονότα.

Στις επαφές περιέχονται όλα τα απαραίτητα στοιχεία του προσωπικού (και γενικότερα των χρηστών του συστήματος), αλλά και όλων των φυσικών ή νομικών προσώπων που σχετίζονται και αλληλεπιδρούν με τον όμιλο.

 

Τα γεγονότα είναι ο συνδετικός κρίκος των επαφών. Κάθε ενέργεια ή πληροφορία από κάποια επαφή προς κάποια άλλη επαφή (ή επαφές) καταγράφεται με τη μορφή των γεγονότων. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, ο χρήστης του KMS μπορεί να ανατρέξει σε οργανωμένες πληροφορίες που αφορούν αυτές τις επαφές. Η πλατφόρμα διασφαλίζει πως ό,τι έχει συμβεί, αλλά και ό,τι πρόκειται να συμβεί είναι δηλωμένο και διαθέσιμο προς εκμετάλλευση.

 

Παρακάτω δίνονται μερικά παραδείγματα της μεγάλης χρηστικότητας και των πολλαπλών λειτουργιών του KMS:

 

  • Άμεση αναζήτηση οποιασδήποτε επαφής και των στοιχείων της
  • Οργάνωση επαφών και γεγονότων σε συγκεκριμένα projects
  • Μέτρηση παραγωγικότητας προσωπικού
  • Προγραμματισμός ενεργειών σχετιζόμενων με επαφές, γεγονότα και projects
  • Ανάθεση εργασιών, καθώς και παράδοση υλικού μέσω του συστήματος
  • Ενημέρωση επαφών για γεγονότα ή πληροφορίες που τους αφορούν
  • Υπολογισμός Κέντρων Κόστους
  • Σύνδεση και συγχρονισμός με πολλαπλές εκπαιδευτικές πλατφόρμες